FAQ-portal

Ik ben al klant bij BIS-Technics of Poelmann Technics maar nog niet geregistreerd in de portal.

Als u al kopende klant bent bij ons, dan zijn wij in het bezit van uw (bedrijfs)gegevens. U hoeft het registratieformulier niet in te vullen.
Bel ons, dan maken wij uw account aan dat toegang geeft tot uw persoonlijke omgeving.
U ontvangt van ons een gebruikersnaam en wachtwoord per email dat u bij uw eerste bezoek kunt wijzigen en beveiligen met uw persoonlijk wachtwoord.

Wachtwoord opvragen

Er wordt normaal automatisch een mail verstuurd met daarin een link naar de klantportal en uitleg over hoe het wachtwoord ingesteld kan worden. Mocht dat niet zo zijn, ga dan als volgt te werk:

Klik rechtsboven op inloggen
Klik op “wachtwoord opvragen”
U ontvangt in uw mail een link waarmee het wachtwoord ingesteld kan worden. Dit wachtwoord dient “sterk” te zijn.

Wat is een sterk wachtwoord?

Een sterk wachtwoord heeft een minimale lengte van acht tekens, en bevat geen (deel van) de gebruikersnaam of het e-mailadres van de gebruiker. Een sterk wachtwoord bevat minimaal één teken uit drie van de vier groepen: Hoofdletters (A-Z), kleine letters (a-z), cijfers (0-9) en vreemde tekens (zoals ! @ # $ %).

Worden verzendkosten in rekening gebracht?

Alle leveringen met een netto orderwaarde van meer dan 250,00 euro worden franco geleverd.
Bij kleinere bestellingen berekenen wij een bijdrage in de verzend- en verpakkingskosten van 14,90 euro.
Voor bestellingen die NIET via onze bestelportal geplaatst worden rekenen we 15 Euro administratiekosten voor bestellingen onder 50 euro (excl. BTW)

Wat is de levertijd?

In de regel versturen wij alle orders, waarvan er artikelen op voorraad zijn nog dezelfde dag.
Indien dit geen normale werkdag is zal uw order de eerst volgende werkdag worden verstuurd met GLS.
Aflevering door GLS geschiedt in de regel de volgende werkdag.

Hoe worden retourleveringen behandeld?

Retouren zijn heel eenvoudig:
U kunt standaard goederen, voldoende gefrankeerd, versturen aan ons centraal magazijn:

BIS-Technics bv
Zevenputtenstraat 20
3690 Zutendaal (België)

Vermeld duidelijk uw naam en ordernummer op een begeleidend schrijven, wij maken het factuurbedrag binnen 1 werkdag aan u over mits de producten in de originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd bij ons zijn binnen gekomen.

Of geef ze mee aan een vertegenwoordiger bij zijn volgende bezoek.

Overzichtspagina's functionaliteiten

Filteren

Op enkele pagina’s binnen de klantportal vind u overzichten. Binnen deze overzichten kunt u eenvoudig filteren door in het blanco veld bovenaan het overzicht de tekst te plaatsen waarop u wilt filteren.
Ook kunt u een vast filter aanmaken door in de blanco regel op het trechtertje te klikken.

Filtermogelijkheden

OF - op meerdere criteria filteren kan door ; er tussen te plaatsen
EN - als er gefilterd moeten worden op waarden die het zeker moet bevatten dan begin je de "OF"-functie met een #
Beginnend met - als je weet hoe de filter begint start je met een @
Bevat niet - wanneer een bepaald waarde niet moet voorkomen start je deze waarde met !

Je kan steeds op meerder velden tegelijk filteren wanneer dit in het overzicht voorzien is.

Sorteren

Opnieuw bestellen

Kan je niet al je nodige producten terugvinden? Maar je hebt het wel al eens besteld? Dan bestel je gewoon je oude order opnieuw.

Als u door ons online assortiment bladert en het product dat u wilt kopen niet kunt vinden, kunt u het toch nog via de webshop bestellen.

Hoe werkt het?

Zoek in je klantportal naar de oude bestelling en open deze op je scherm.
Met de knop "Opnieuw bestellen" voeg je de hele bestelling opnieuw toe aan een nieuw "Concept-order" direct met je nieuwe actuele prijzen.

Voorwaarde:

Het order mag alleen bestaan uit artikelnummer. Wanneer er speciale artikelen op staan, speciaal voor jou (zonder artikelnummer) dan is een kort telefoontje nog de snelste oplossing.

Menu